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天津医科大学志愿者关注别样的“外籍就医难”

时间:2018-07-08 13:37来源:未知 作者:admin
中国青年网天津9月10日电 (通讯员 陈世言)今年6月至8月,天津医科大学 外籍人士在津就医调查团 圆满完成了实践项目。 在确定实践项目内容前,调查团的同学们注意到了身边留学生

  中国青年网天津9月10日电(通讯员 陈世言)今年6月至8月,天津医科大学外籍人士在津就医调查团圆满完成了实践项目。

  在确定实践项目内容前,调查团的同学们注意到了身边留学生朋友的就医难题,在与更多外国朋友、外教了解了基本情况后,决定将实践项目立足于“外籍就医难”,搞清天津市外籍人士的就医难题。

  2017年7月调查团同学们进行了实地问卷发放工作。同学们顶着三十多度的高温,走访了天津医科大学、天津大学,天津外国语大学等高校,天津新世界百货、乐天百货等大商场,天津滨海国际机场、杨柳青、天津之眼、意式风情街、滨江道,奥城等地区,共回收有效问卷数百份,涉及国家和地区达到了六十三个。

  开始由于经验不足,外出走访的同学们顶着骄阳烈烈说到口干舌燥也难以取得信任,收获甚少。如何在最短时间内说明来意并使对方信服,成为了第一晚总结会上讨论的重中之重。第一天只有负责校内采访的同学成功拿到了十几份问卷,并且录下了一份专访。

  那位国际友人十分热情,在听说了调查团同学的来意后主动分享了自己的就医经历。因为他本身作为医学生和校内教授比较熟悉,所以想要找比较信任的教授看病,可在他打算网上预约专家时陷入了尴尬的境地——这些平台都需要身份证号码来注册,而留学生只有护照和学生证。他希望预约挂号平台能够更宽容些,可以用护照或学生证作为注册时的身份证明,方便留学生在本地就医。

  调查团的同学们认真记录就医故事,整理问卷中的就医问题。由于语言不通和文化差异,尽管有些到中国已经有一段时间的人在医院用陈述病情的时候还是说不清楚,希望医生能够和他们用英文或其他语言交谈,但是当英文作为一种(母语不同的人共用的)通用语,口音就很成问题,这加大了诊疗难度,难免有沟通不到位造成的误解。这样的误解让国际友人对天津医疗服务乃至中国医疗服务的印象变差。

  首先是医患信息不对等。“他都没有问我就采取了那种治疗方案……”一位外国女士抱怨道。对于国际友人来说,他们大部分希望能够参与到诊疗决策过程当中,不希望医生全盘接手可能会影响他们今后健康的决策,在他们看来这是自己的权利,医生不应当予以剥夺。调查团的同学们分析,认为医生应当适时说明,并与患者讨论病情,尊重个人权利。

  其次,有一些国际友人十分重视隐私保护。医护人员进入病房需要获取许可,在患者陈述病情时比较忌讳其他人在场。他们还谈到,病床和病床之间应该设立屏障,既能一定程度上保障隐私也能改善卫生条件。以下是一份美国小哥的采访语录:“我的一个朋友很怕死人。他去验血的时候,在那里有位将死的老人。我的朋友要坐在她的身边,等医务人员来验血,分开会比较方便,中国人很多经济水平也很高,做一些专门的设置会比较健康,因为还有很多机器在旁边,有人咳嗽打喷嚏会传染……”

  另外,部分外国朋友提到了宗教问题。“我中暑的时候,医生直接就开藿香正气水,藿香正气水里有酒精,但是伊斯兰教不能喝酒……”一位小哥如此说道。这确实是很容易忽略的一部分,尤其是对于没有宗教信仰的医生来说。提前询问患者宗教方面是否有何禁忌和做好相关沟通,是避免因此造成误解引起冲突的最简单方法。

  七月的天津烈日炎炎似火烧,经过多日的奔波,实地分发问卷工作终于告一段落,八月份同学们开始着手于网上问卷和纸质问卷录入工作。随着结题报告的书写,调查逐渐进入尾声。经过本次的实践活动,同学们的团体协作能力和交际能力都有了一定的提高,并且切实收集天津针对外籍人士在津医疗服务方面的问题,加深了对社情的理解。

  “这次社会实践我们跑遍整个天津市,取得超出预期的成果,也带给我们不少收获。不仅认识到了外国友人在天津的就医问题,也让我们在交流、处理问题等方面积累了经验,加深了对天津的认识,更加喜欢这座城市。”在谈及个人收获时,一位晒黑了不少的调查团同学笑着说道。

  这个夏天很有分量!